Berdasarkan hasil pengolahan data dan analisa data atas hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Dinas Kelautan dan Perikanan Kabupaten Demak dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut:
- SKM Semester II tahun 2023 dilaksanakan mulai bulan Juli sampai bulan Desember 2023.
- Responden SKM adalah para stakeholder/masyarakat pengguna layanan seperti nelayan, petambak garam, pembudidaya, pengolah dan pemasar hasil perikanan pada Dinas Kelautan dan Perikanan Kabupaten Demak.
- SKM dilaksanakan dengan berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. - Hasil IKM semester 1 pada Dinas Kelautan dan Perikanan Kabupaten Demak adalah SANGAT BAIK yaitu dengan nilai 92,10, nilai IKM semester 2 sebesar 91,49, sedangkan nilai rata-rata IKM tahun 2023 yaitu 91,80 dengan kategori SANGAT BAIK.
- Unsur terkuat/tertinggi adalah Biaya/tarif dalam pelayanan, karena dalam melayani masyarakat Dinas kelautan dan Perikanan Kabupaten Demak tidak pernah sama sekali memungut biaya (gratis). Selain memiliki unsur terkuat, Kesesuaian Produk Pelayanan juga sekaligus menjadi unsur terlemah karena sering dikeluhkan pengguna layanan.
